--- title: "Krádež auta: postup nahlášení pojistné události krok za krokem" description: "Policie, klíče, fotodokumentace a lhůty u pojišťovny. Co dělat, aby havarijní pojištění a GAP zaplatily skutečnou škodu." canonical_url: "https://usetrichytre.cz/blog/kradez-auta-co-delat" --- > Index of every page on this site: [llms.txt](https://usetrichytre.cz/llms.txt) V Česku se ročně ukradne kolem 2 500 vozidel a podle policejních statistik se vrací zhruba každé třetí. Pro majitele to znamená, že většinou je pojistné plnění jediná cesta k novému autu. Aby ale pojišťovna vyplatila plnou částku, musí klient od prvního momentu dodržet postup, který bývá ve smluvních podmínkách popsán velmi přísně. Zapomenuté klíče v hotelu, opožděné nahlášení nebo chybějící doklady mohou plnění snížit nebo úplně zamítnout. ## Rychlá odpověď Co nejdřív zavolejte policii 158, získejte číslo jednací z protokolu, oznámte krádež pojišťovně do 24 hodin a předejte všechny klíče i doklady. Pokud máte havarijní pojištění s krytím krádeže a GAP, plnění pokrývá jak tržní hodnotu, tak rozdíl do pořizovací ceny nebo úvěru. Bez kompletní sady klíčů a bez původního technického průkazu pojišťovna plnění běžně krátí o 20 až 100 procent. Vždy si uschovejte všechny klíče, jinak může pojišťovna namítat usnadnění krádeže. ## Prvních 60 minut: policie a blokace Okamžitě po zjištění krádeže volejte 158. Policie sepíše záznam s číslem jednacím, který bude vyžadovat pojišťovna. Sdělte přesnou adresu, kde auto stálo, čas, kdy jste ho viděli naposledy, a SPZ. Ke krádeži dochází nejčastěji mezi 22:00 a 5:00, takže pokud zjistíte ztrátu ráno, uveďte čas posledního kontaktu. Současně volejte na infolinku své banky a požádejte o zablokování platebních karet, pokud zůstaly ve voze. U dokladů (občanský průkaz, řidičák) okamžitě nahlaste ztrátu na portál Ministerstva vnitra. Pokud máte ve voze klíče od bytu, doporučuje se i preventivní výměna vložky, protože zloděj se může dostat k registračnímu osvědčení s adresou. ## Předání všech klíčů pojišťovně Pojišťovna při likvidaci krádeže standardně požaduje předání všech klíčů od vozidla. Pokud chybí jeden z dálkových klíčů (typicky druhý záložní), pojišťovna může podezírat usnadnění krádeže a plnění výrazně krátit. U novějších vozů s elektronickou imobilizací požadují i originální karty a kódovací zařízení. Pokud někomu klíče půjčujete (rodinný příslušník, autoservis), zaznamenejte si to. Při krádeži s klíči v dispozici "pojistníka v širším smyslu" pojišťovna často aplikuje krácení. Ideální je mít dva originální klíče a evidovat, kdo s nimi disponuje. ## Nahlášení pojistné události a lhůty Krádež nahlaste pojišťovně co nejdříve, ideálně do 24 hodin od jejího zjištění. Mimo pracovní dobu existují non-stop infolinky, kam stačí nahlásit základní údaje a později doplnit dokumenty. Pojistnou událost lze nahlásit i přes mobilní aplikaci nebo online formulář, ale telefonicky se ujistíte, že záznam je v systému. Pojišťovna obvykle čeká 30 až 60 dnů po nahlášení, než vyplatí plnění. Tato lhůta slouží policii k pátrání. Pokud se vozidlo do té doby nenajde, považuje se za totální škodu typu krádeže a pojišťovna proplácí obvyklou cenu vozu v den ztráty. ## Fotodokumentace a důkazy ke smlouvě V den nahlášení pojistné události předáte pojišťovně sadu dokumentů: - protokol policie s číslem jednacím - velký a malý technický průkaz vozidla - všechny klíče včetně náhradních - doklad o akontaci nebo o úhradě kupní ceny - servisní knihu a doklady o údržbě - pokud existují, fotografie vozu před krádeží Servisní kniha a doklady o údržbě hrají roli při určování obvyklé ceny. Vozidlo se servisem v autorizovaném servisu má vyšší hodnotu než stejný kus bez doložené historie. Stejně tak doplňky (zimní pneu, navigace, tažné zařízení) navyšují plnění, pokud je doložíte fakturami. ## Havarijní pojištění a GAP Klasické havarijní pojištění vyplatí obvyklou tržní cenu vozidla v okamžiku krádeže. Tato částka je u nového auta často o 20 až 30 procent nižší než pořizovací cena a u financovaného vozu nemusí stačit ani na splacení zůstatku úvěru. GAP (Guaranteed Asset Protection) doplácí rozdíl mezi tržní cenou a původní pořizovací cenou nebo zůstatkem leasingu. Pokud máte oba produkty, výsledné plnění pokryje skutečnou ekonomickou ztrátu. U financovaných vozů by GAP měl být standardem, protože bez něj může klient po krádeži zůstat s desítkami tisíc dluhu. ## Spoluúčast a její výše U krádeže se uplatňuje stejná spoluúčast jako u havárie, obvykle 5 % minimálně 5 000 Kč, nebo 10 % minimálně 10 000 Kč. U vozu s tržní cenou 600 000 Kč to znamená spoluúčast 30 000 až 60 000 Kč. Tarify s nulovou spoluúčastí na krádež existují, ale pojistné je o 15 až 25 procent vyšší. Pokud bydlíte v lokalitě s vyšším rizikem krádeží (Praha, brněnské sídliště, příhraniční oblasti) a vlastníte žádané auto, nulová spoluúčast na krádež má smysl. U vozů s nižší tržní cenou a v klidné lokalitě se vyplatí ušetřit na pojistném a přijmout vyšší spoluúčast. ## Časté otázky ### Co když auto najdou poškozené? Pokud policie auto najde, posuzuje se rozsah škody. Pokud je oprava nákladnější než 70 procent hodnoty vozu, pojistitel vyplatí totální škodu. Při menší škodě hradí jen opravu. V obou případech klient platí standardní spoluúčast. ### Pokrývá pojištění i krádež věcí z vozu? Jen pokud máte sjednanou doplňkovou pojistku zavazadel nebo zvláštního příslušenství. Standardní havarijní pojištění kryje vůz samotný a jeho vybavení od výrobce, ale ne osobní věci, doklady ani elektroniku ponechanou v autě. ### Co s leasingem, když auto ukradnou? Leasingová společnost přebírá pojistné plnění a uhradí z něj zůstatek smlouvy. Pokud plnění zůstatek převyšuje, rozdíl jde klientovi. Pokud naopak nepokryje, klient doplácí, pokud nemá GAP nebo pojištění zůstatkové hodnoty. ### Mám nárok na náhradní vozidlo po krádeži? Pokud máte v havarijním pojištění sjednanou asistenci s náhradním vozem, ano. Typicky na 7 až 14 dnů. Pojišťovny tuto službu nabízejí u prémiových tarifů nebo jako placený doplněk za 500 až 1 500 Kč ročně. Související návody: [vykradené auto](https://usetrichytre.cz/blog/vykradene-auto-pojisteni). ## Další krok Zkontrolujte si ve smlouvě havarijního pojištění tři věci: spoluúčast u krádeže, sjednání GAP a rozsah asistenčních služeb. Pokud máte starší smlouvu bez GAP a financovaný vůz, je vhodný čas doplnit krytí. ## Sitemap See the full [sitemap](https://usetrichytre.cz/sitemap.md) for all pages.