Nehoda v zahraničí autem: co dělat na místě i po návratu

Nehoda v zahraničí autem znamená k běžnému stresu ještě cizí jazyk, jiné předpisy a nejistotu, kdo vám škodu zaplatí. Dobrá zpráva je, že v rámci EU funguje systém, díky kterému můžete po návratu jednat česky a s českou adresou. Tady najdete, co udělat na místě, co si přivézt domů a na koho se pak obrátit.

Rychlá odpověď

Při nehodě v zahraničí zajistěte místo, volejte 112 a řiďte se místními pravidly pro přivolání policie. Pokud policie nepřijede, vyplňte s druhým řidičem evropský záznam o nehodě a nepodepisujte nic, čemu nerozumíte. Ozvěte se asistenci své pojišťovny. Pokud jste poškozený a viník měl auto pojištěné v EU, uplatníte škodu po návratu u škodního zástupce jeho pojišťovny v Česku, a to česky.

Co je jinak než při nehodě doma

Poslední řádek vychází ze zákona o pojištění odpovědnosti z provozu vozidla: při nehodě v jiném členském státě se rozsah pojištění řídí právem tohoto státu, ledaže je podle českého zákona nebo vaší smlouvy širší.

Na místě nehody krok za krokem

1. Zabezpečte místo a zjistěte zranění. Jednotné evropské číslo tísňového volání 112 funguje ve všech státech EU.
2. Zjistěte, jestli je nutná policie. Pravidla se liší podle země. Pokud nevíte, nebo se s druhým řidičem nedomluvíte, policii zavolejte.
3. Vyplňte evropský záznam o nehodě. Formulář má v celé Evropě stejné rozložení polí, takže svou českou verzi můžete položit vedle cizojazyčné a vyplňovat pole po poli. Postup popisuje návod jak vyplnit záznam o dopravní nehodě.
4. Pište jen to, čemu rozumíte. Pokud vám druhá strana nebo policie předkládá text v jazyce, který neovládáte, připište česky nebo anglicky, že textu nerozumíte. Nic nepodepisujte pod tlakem.
5. Vyfoťte všechno. Místo, poškození, registrační značku, řidičský průkaz a doklad o pojištění druhého řidiče.
6. Zavolejte asistenci své pojišťovny. Poradí s odtahem, servisem i s tím, jak postupovat podle místních zvyklostí.

Obecný postup na místě nehody, který platí i v zahraničí, shrnuje článek co dělat po dopravní nehodě.

Zelená karta: k čemu slouží

Zelená karta je mezinárodní osvědčení, že k vozidlu je sjednané povinné ručení. Vydává ji na žádost pojistníka pojišťovna. Povinné ručení podle českého zákona kryje na základě jednoho pojistného nehody ve všech členských státech EU a v dalších státech, které určí Česká kancelář pojistitelů. Jaké státy to jsou, zjistíte z údajů na zelené kartě.

Na cestu si zelenou kartu vezměte s sebou. Při nehodě ji předložíte druhé straně i policii a z jejích údajů vyplníte do záznamu pojišťovnu a číslo smlouvy.

Asistence a havarijní pojištění

Pokud je vaše auto nepojízdné, rozhoduje asistence. Ta zajišťuje odtah, opravu na místě, případně ubytování nebo pokračování v cestě, vždy podle limitů ve smlouvě. Co v asistenci obvykle najdete a na co si dát pozor, popisuje článek asistenční služby u auta.

Havarijní pojištění řeší škodu na vašem autě bez ohledu na to, kdo nehodu zavinil. Ověřte si v podmínkách, ve kterých zemích platí, protože územní rozsah si pojišťovny stanovují samy. Pokud jste viník, škodu druhé straně platí vaše povinné ručení a vy ji musíte bez zbytečného odkladu nahlásit své pojišťovně.

Po návratu: jak vymáhat škodu

Když vám nehodu způsobil řidič s autem pojištěným v jiném členském státě EU, nemusíte jednat s pojišťovnou v cizině. Zahraniční pojišťovna má mít v Česku ustanoveného škodního zástupce, který za ni škodu vyřizuje. Musí mít sídlo nebo bydliště v Česku a umět jednat česky.

Kdo je škodním zástupcem konkrétní pojišťovny, zjistíte u informačního střediska České kanceláře pojistitelů. To podle zákona uchovává údaje tak, aby je poškozený mohl získat do 7 let od nehody: pojišťovnu viníka, číslo smlouvy, škodního zástupce i vlastníka a provozovatele vozidla.

Co když to nefunguje? Zákon počítá i s tím:

• Pokud vám pojišťovna nebo její škodní zástupce do 3 měsíců od oznámení škody nesdělí, proč nelze šetření ukončit a plnit, můžete žádat náhradní plnění od České kanceláře pojistitelů.
• Pokud vozidlo viníka nelze zjistit, platí stejné omezení jako u neznámého viníka doma: škodu na autě Kancelář uhradí jen spolu s těžkou újmou na zdraví nebo usmrcením. Podrobněji to vysvětluje článek poškozené auto na parkovišti a neznámý viník.
• Pokud vozidlo znáte, ale do 2 měsíců od nehody nelze zjistit jeho pojišťovnu, poskytuje Kancelář poškozenému s bydlištěm v Česku náhradní plnění ve stejném rozsahu jako u škody způsobené nepojištěným vozidlem.

Náhradní plnění má své podmínky a rozsah, proto se před uplatněním poraďte přímo s Českou kanceláří pojistitelů. Jak dlouho obvykle trvá šetření škody a co během něj sledovat, rozebírá článek likvidace pojistné události u auta.

Co si přivézt domů

• kopii evropského záznamu nebo číslo policejního protokolu,
• fotky místa, poškození a dokladů druhé strany,
• kontakty na svědky,
• účty za odtah, opravu, ubytování a další výdaje,
• jméno a kontakt na pracovníka asistence, se kterým jste jednali.

Časté otázky

Kryje moje povinné ručení nehodu v Turecku nebo na Balkáně?

Záleží na tom, zda je daná země na seznamu států, pro které vaše pojištění platí. Ten najdete na zelené kartě. Před cestou mimo EU si to raději ověřte u pojišťovny.

Co když nehodu způsobím autem z půjčovny?

Škodu druhé straně kryje povinné ručení pronajatého auta. Škodu na samotném autě z půjčovny řeší podmínky nájemní smlouvy a případné připojištění, které jste si u půjčovny sjednali.

V jakém jazyce mám komunikovat se škodním zástupcem?

Škodní zástupce zahraniční pojišťovny v Česku musí umět jednat česky. Dokumenty z místa nehody v cizím jazyce mu předejte tak, jak jsou.

Musím do zahraničí brát papírový euroformulář?

Není to povinné, ale vyplatí se ho mít v autě v české verzi. Usnadní vyplnění formuláře v cizím jazyce, protože pole jsou na stejných místech.

Další krok

Před cestou si zkontrolujte, pro které země vaše pojištění platí a jaké limity má asistence. Pokud vám něco chybí, můžete si nezávazně porovnat možnosti ve srovnání pojištění vozidel.